Palautukset ja peruuttamisoikeus

Yleiskatsaus
Evyralla sinulla on 30 päivän palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ilman perusteluja 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli on vastaanottanut tuotteen. Tämän määräajan jälkeen emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Palautusehdot
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee täyttää seuraavat ehdot:
– Tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
– Tuote on alkuperäispakkauksessaan
– Mukana on ostotodiste (esimerkiksi tilausnumero tai lasku)

Palautuksia ei saa lähettää ilman ennakkohyväksyntää tai suoraan valmistajalle.

Pakollinen yhteydenotto ennen palautusta
Ennen palautuksen lähettämistä sinun tulee aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@Evyra.fi
Käsittelemme palautuspyyntösi ja annamme tarkat ohjeet jatkotoimenpiteitä varten. Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.

Palautusprosessi
– Ota yhteyttä asiakaspalveluun 30 päivän kuluessa toimituksesta
– Ilmoita tilausnumero, palautettava tuote ja palautuksen syy
– Saat vahvistuksen sekä palautusohjeet
– Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa hyväksynnästä
– Säilytä lähetyskuitti mahdollisia selvityksiä varten

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, saat vahvistuksen sähköpostitse.

Palautusosoite
Hyväksytyn palautuksen jälkeen tuote tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

Klaverstraat 110 A
3083 VM Rotterdam
Netherlands

Palautus on lähetettävä asiakkaan kustannuksella. Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei käsitellä.

Poikkeukset palautusoikeudesta
Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa:
– Hygienia- ja intiimituotteet, joiden sinetti on avattu
– Terveys- ja hoitotuotteet, joiden pakkaus on avattu
– Digitaaliset tuotteet, ohjelmistot ja lisenssit
– Lahjakortit
– Vaaralliset aineet, syttyvät nesteet tai kaasut
– Alennus- tai kampanjatuotteet, jos tästä on ilmoitettu oston yhteydessä

Osittaiset hyvitykset
Osittainen hyvitys voidaan myöntää seuraavissa tilanteissa:
– Tuotteessa on käytön jälkiä
– Tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa
– Osia puuttuu
– Tuote on vahingoittunut asiakkaan toimesta
– Palautus tehdään määräajan jälkeen

Hyvitykset
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitys suoritetaan 5 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
Huomioithan, että pankkien ja maksupalveluntarjoajien käsittelyajat voivat vaihdella.

Vaihdot
Vaihdamme tuotteita ainoastaan, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneet toimituksen aikana.
Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun: info@Evyra.fi
Liitä mukaan selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Toimituskulut ja vastuu
Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, eikä niitä hyvitetä.
Asiakas vastaa palautuksen aikana mahdollisesti katoavista tai vahingoittuvista lähetyksistä.
Suosittelemme käyttämään seurantaa tai vakuutettua lähetystä, sillä ilman lähetyskuittia emme voi taata palautuksen saapumista.

Tarvitsetko apua
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai peruuttamisoikeudesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@Evyra.fi
Autamme mielellämme.

Yritystiedot
Company Name: B&B Enterprises B.V.
Address: Klaverstraat 110 A, 3083 VM Rotterdam, Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 96903147
VAT Number: NL867825248B01
Sähköposti: info@Evyra.fi